De estagnado a crescer outra vez, em 6 meses.
Como cortámos o desperdício e duplicámos o ROAS de uma referência da puericultura em Portugal.
Crescimento desbloqueado
Como gerámos resultados
O ponto de partida
Uma das referências da puericultura em Portugal. 14 anos de mercado, duas lojas físicas e loja online robusta, a acompanhar famílias desde a gravidez até aos 5 anos.
Catálogo com mais de 20.000 SKUs, stock próprio significativo, 90% B2C e 10% B2B. Operação madura, num patamar estável, mas completamente estagnada. Poucos clientes recorrentes, email sem tracking, vontade de crescer travada.
A solução, em dois pilares
Aquisição com dados
Ferramenta própria de clusterização do Merchant Center (divide o catálogo em tiers e mostra quanto cada produto gera e consome). Budget redirecionado dos produtos-lixo para os de alto valor (carrinhos, cadeiras auto). Google e Meta reestruturados por escada de produto.
Conversão & Retenção
Testes A/B na página de produto e checkout, remoção de métodos de pagamento com falhas, tracking com micro-conversões, flows de email (carrinho abandonado, boas-vindas) e programa de fidelização.