A página de produto está a fazer o cliente trabalhar

A tua loja pode estar a pagar cliques para uma ficha que obriga o cliente a abrir três separadores.

Os ads fizeram o trabalho. A pessoa chegou. Depois a página esconde a diferença entre variantes, atrasa o preço com portes, ou demora no telemóvel. A taxa de conversão de vendas cai. O painel aponta para a campanha. A ficha é que falhou.

Isto abre o cluster da página de produto. O checkout trata do funil de pagamento. Aqui estamos um passo antes: a ficha. O ROAS a mentir continua a ser a conta de equilíbrio. Sem ficha clara, essa conta começa já a perder.

Porque a ficha come a conversão que os ads pagaram?

A campanha promete um produto. A página entrega um puzzle.

Opções a mais. Quatro variantes, três packs, uma tabela que só faz sentido para quem já conhece o catálogo. O cliente compara noutro sítio. O clique foi teu. A compra não.

Preço a mudar a meio. O anúncio e o título mostram 29 €. Os portes só aparecem no checkout. Ou o pack «completo» só se entende depois de três cliques. A confiança sai antes do MB WAY.

Página lenta. No telemóvel, a imagem principal ainda a carregar, o botão de comprar a saltar. Quem veio do anúncio não espera. A sessão morre na ficha, não no pagamento.

Facto: a taxa de conversão do Google Ads não é a taxa de conversão de vendas da loja na ficha. Uma conta o que a plataforma atribuiu. A outra conta as encomendas pagas a dividir pelas sessões, no Shopify.

Opinião: optimizar o lance com a ficha a confundir é pagar para educar o cliente no teu tempo de CPC.

O que é a taxa de conversão de vendas na página de produto?

Não é câmbio. Não é a percentagem bonita do painel.

É: de quem viu esta ficha (ou o conjunto de fichas), quantos pagaram. No Shopify, sessões e encomendas do mesmo período. Tira testes.

Compara com a taxa de conversão que o Ads te mostra para a campanha que manda tráfego a esta URL. Se o painel está «ok» e a ficha converte pouco, o problema não é o CPC sozinho. É o que a página pede ao cliente.

Se quase ninguém chega ao checkout, o abandoned cart está vazio por uma razão: a ficha nunca os deixou começar.

O que a ficha pede sem tu notares?

Três pedidos caros.

«Decifra a variante.» Nomes internos, números de fio, tamanhos sem medida. O cliente abre o Google noutro separador. Perdeste o controlo da sessão.

«Adivinha o preço final.» Promoção na imagem do anúncio, preço riscado na ficha, portes só no fim. Cada surpresa é uma saída.

«Espera pela página.» Galeria pesada, app a injectar scripts, vídeo a autoplay. No 4G, a ficha é um teste de paciência pago a CPC.

Nenhum destes três aparece como «mau ROAS». Aparece como campanha a arrefecer. A causa está na URL do produto.

O que fazer esta semana?

Abre as cinco fichas que mais tráfego pago recebem. No telemóvel, em janela anónima. Cronometra até o botão de comprar estar clicável. Se passam três segundos a sério, a ficha está a cobrar o anúncio.

Conta cliques até perceber o preço final com portes. Se precisares de mais de um ecrã, a ficha está a trabalhar o cliente.

Olha às variantes. Se uma tabela ou um pack exige conhecimento de catálogo, simplifica a opção por defeito. O resto fica como upgrade, não como barreira.

No Shopify, cruza sessões da ficha com adicionar ao carrinho e com checkout iniciado. O buraco entre vista e carrinho é deste cluster. O buraco entre checkout e pago é do artigo do checkout.

Não aumentes o orçamento da campanha que manda gente a estas cinco URLs enquanto a ficha as tratar como um exame.

FAQ

A página de produto e o checkout são o mesmo problema?

Não. A ficha decide se a pessoa começa a pagar. O checkout decide se termina. Podes ter ficha clara e checkout a furar, ou o contrário. Mede os dois sítios.

Qual keyword interessa: taxa de conversão do Ads ou da loja?

A da loja, na ficha e no período fechado. A do Ads serve para o algoritmo. Sem a da loja, optimizas o número errado.

Devo tirar opções da ficha para converter mais?

Tira a opção que obriga a estudar. Mantém a que o cliente já entende. Packs e upgrades depois da escolha simples, não antes.

E se a ficha for lenta por causa das apps?

Desliga o que não precisa de correr na ficha. Mede outra vez no telemóvel. Velocidade na PDP não é vaidade: é CPC a não ser deitado fora.

A Aero Agency faz performance para lojas online em Portugal. Se os ads trazem visitas e a ficha as faz trabalhar, o sítio para começar é a comunidade.