Preço e portes na ficha a mentir o total
O anúncio mostra um preço. A ficha esconde portes e o total só aparece no checkout. A taxa de conversão de vendas cai antes de começar a pagar.
Preço e portes na ficha a mentir o total
A tua loja pode estar a anunciar um preço na ficha que o cliente só vê completo no checkout.
O anúncio prometeu um número. A página mostra o mesmo número, riscado ou não, e os portes ficam para depois. Quem veio do clique faz contas noutro sítio. A taxa de conversão de vendas da ficha cai. O painel aponta para a campanha. O total é que falhou.
Este spoke continua o cluster da página de produto. As variantes tratam das opções. Aqui trata-se do preço que a ficha mostra — e do que esconde. O checkout é o passo a seguir: portes no pagamento, conta, MB WAY. Se a pessoa nunca chega lá, o problema ainda está na ficha.
Porque o preço na ficha come a conversão?
A campanha vendeu um total. A página vendeu uma peça.
Preço do anúncio, outro na ficha. Promoção na imagem, número riscado, pack que só fecha o valor depois de três cliques. A confiança sai antes do botão de comprar.
Portes invisíveis. «Portes grátis» no anúncio, ou silêncio. Na ficha, nada. No checkout, uma linha. O cliente não abandona o pagamento: abandona a ficha, porque já não acredita no número.
Desconto a exigir trabalho. Cupão na descrição, preço cheio no botão, regras em letra pequena. Quem veio do telemóvel não vai caçar a letra. Compara noutro sítio, onde o total está à vista.
Facto: no Shopify, o buraco entre vista da ficha e adicionar ao carrinho mede este problema. Abandoned cart só conta quem já começou a pagar. Se o total mente na ficha, esse relatório fica vazio por uma razão.
Opinião: esconder portes para a ficha parecer barata é pagar CPC para educar o cliente no pior sítio: o momento em que ainda pode ir embora sem clique extra.
O que é um total honesto na ficha?
Não é o preço mais baixo que consegues escrever.
É o número que o cliente vai pagar se avançar agora, com a opção por defeito. Produto mais portes, ou a regra clara de quando os portes caem. No mesmo ecrã do botão. Sem segundo sítio.
Se o anúncio diz um valor, a ficha não pode pedir outro sem o mostrar. Se a promoção depende de um pack, o pack não pode ser a letra pequena. Se há limiar para portes grátis, o limiar vive junto do preço, não no checkout.
Isto não substitui o checkout. Continua a haver portes, morada, método. O que a ficha tem de fazer é não mentir o intervalo. Quem chega a pagar já aceitou o número. Quem não aceita sai aqui.
Como vês isto na loja esta semana?
Abre as cinco fichas com mais tráfego pago. No telemóvel, em janela anónima, a partir do anúncio.
Anota o preço do anúncio. Anota o preço no primeiro ecrã da ficha. Anota o total quando o checkout finalmente o mostra. Se os três não batem, a ficha está a trabalhar o cliente.
Conta cliques até veres portes. Se precisares de mais de um ecrã, a ficha está a atrasar o número.
Olha à promoção. Se o riscado, o cupão e o botão contam histórias diferentes, alinha-os. A mesma palavra, o mesmo valor, nos dois sítios.
No Shopify, cruza sessões da ficha com adicionar ao carrinho, por URL. As fichas com preço «bonito» e poucos carrinhos não são um problema de lance. São um problema de total.
Não aumentes o orçamento da campanha que manda gente a estas URLs enquanto o número do anúncio e o da ficha forem dois números.
FAQ
Mostrar portes na ficha não assusta o cliente?
O que assusta é o total a mudar. Um portes visível na ficha perde menos gente do que um portes surpresa a meio. Mede vista para carrinho, não o palpite.
Portes grátis no anúncio e pagos na ficha: o que faço?
Ou o anúncio está errado, ou a ficha está. Alinha os dois. Se o grátis tem limiar, o limiar vai para a ficha, junto do preço, não para o fim do funil.
Isto não é o mesmo artigo do checkout?
Não. Aqui o cliente ainda não começou a pagar. Sai na ficha, a fazer contas. O checkout trata de quem já aceitou o número e mesmo assim não fecha. Mede os dois buracos.
Qual número olho: taxa do Ads ou da loja?
A da loja, nesta ficha, no período fechado. A do Ads serve o algoritmo. Sem a da loja, optimizas o lance com um preço que o cliente já deixou de acreditar.
A Aero Agency faz performance para lojas online em Portugal. Se os ads prometem um preço e a ficha entrega outro, o sítio para começar é a comunidade.
